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Programme préliminaire
Programme peut changer sans préavis
Mercredi 27 janvier 2010 |
1500 – 1730 |
Inscription |
1800 – 2030 |
Exposition des commanditaires de CeC |
1800 – 2030
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Réception d’ouverture et exposition des commanditaires de CeC – présentée par Tourisme Montréal
Une soirée de réseautage, d’engagement professionnel et de divertissement, dont un concours sur Twitter. Le concours débutera suivant une démonstration de Twitter et se termina à la fin de la première journée de la conférence (jeudi). Le délégué qui a affiché le plus de tweets (gazouillis) au sujet de CeC 2010 gagnera. |
Jeudi 28 janvier 2010 |
0730 – 1700 |
Inscription |
0730 – 1900 |
Exposition des commanditaires de CeC |
0730 – 0820 |
Petit-déjeuner continental |
0830 – 0845 |
Bienvenue officielle et discours inaugural
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0845 – 1000 |
Discours-programme d’ouverture : Comprendre le capital conversationnel
Bertrand Cesvet a coécrit le livre Le capital conversationnel, un livre engageant qui nous fournit un cadre pour créer, analyser et/ou évaluer des produits, des services et des destinations qui peuvent générer un capital conversationnel. M. Cesvet est aussi le président du conseil et stratège en chef à Sid Lee, une agence de services créatifs qui s’est bâti une réputation internationale pour la création et la communication d’expériences de marques.
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1000 – 1030 |
Pause et exposition des commanditaires de CeC |
1030 – 1145
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Tête-à-tête: Montréal et la Suède – présenté par Samsung
Animatrice :
Panélistes :
Les représentantes de deux destinations situées sur les rives opposées de l’Atlantique viendront discuter de leurs stratégies cybertouristiques respectives. Les présentateurs engageront les délégués avec une discussion interactive sur les outils et techniques qui ont fonctionné pour leur destination. |
1200 – 1330
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Conférencier principal – présenté par Tourism Toronto
Nommé l’une des personnes les plus influentes de l’industrie du voyage par la publication Travel Weekly, M. Wolf est un expert dans les domaines de la stratégie, de la technologie et de l’innovation de la distribution de voyages. Ayant passé plus de deux décennies à analyser et examiner les changements de marché stratégiques, il engagera et mènera les délégués dans une discussion visionnaire sur les tendances courantes et futures. |
1330 – 1500
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Groupe d’experts : la nouvelle relation entre les voyageurs et l’industrie touristique – présenté par le Ministère du tourisme du Québec
Les progrès technologiques et sociaux ont changé de façon drastique la manière dont un organisme fait affaires, puisque les incidences opérationnelles dérivées touchent tout, des relations gouvernementales et lois, jusqu’aux ressources humaines et aux relations de travail, en passant par le marketing et les relations publiques. Ce groupe d’experts de différents domaines prendra en considération les enjeux les plus urgents et abordera vos préoccupations.
Modérateur :
Panéllistes :
- Meredith Hanrahan, directeur, Marketing, Cheapflights Ltd.
- Rob Hyndman, fondateur et avocat d’affaires technologiques, Hyndman | Law
- Mike Kujawski, stratège, Marketing & Médias Sociaux, Centre d’excellence en marketing gouvernemental
- Stuart Macdonald, fondateur et président-directeur général, TripHarbour.ca
- Joseph Thornley, directeur-général, Thornley Fallis et 76design et président, Canadian Council of Public Relations Firms
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1500 – 1515 |
Pause et exposition des commanditaires de CeC |
1515 – 1615
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En affaires dans le monde virtuel en Chine : Réaliser le potentiel du Statut de destination approuvée par la Chine – présenté par Banff Lake Louise Tourism
Ayant recemment obtenu le Statut de destination approuvée par le gouvernement chinois, l’industrie touristique du Canada a maintenant une opportunité unique de hausse la sensibilisation de sa marque et de rejoindre le marché de voyage et de consommateur le plus lucratif au monde. Grâce à ses connaissances directes en matière de la situation en ligne en Chine, Jens Thraenhart expliquera la complexité de ce marché touristique en plein essor, et démontrera comment les entreprises peuvent rejoindre ses 340 millions d’internautes en se servant de leurs médias sociaux, leur technologie et leurs stratégies de marketing. |
1615 – 1715
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L’expérience et les résultats de l’expérience des médias sociaux de la CCT – présenté par DDB
Un compte-rendu de la CCT sur la façon qu’ils créent et distribuent leurs messages sur les réseaux de médias sociaux, ce qu’ils ont appris et comment les partenaires peuvent mettre en application ces mêmes principes. |
1800 – 2000 |
Réception de réseautage et remise du prix du concours Twitter |
Le vendredi 29 janvier 2010 |
0730 – 1100 |
Inscription |
0730 – 1300 |
Exposition des commanditaires de CeC |
0730 – 0820 |
Petit-déjeuner continental |
0800 – 0930
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Forum des blogueurs et utilisateurs de Twitter internationaux sur le voyage – présenté par Tourisme Ottawa et la Société du Partenariat ontarien de marketing touristique
Trois bloggeurs renommée internationale qui écrivent pour les voyageurs discuteront du blogage de voyage dans le contexte canadien. Ils partageront ce qui est dit au sujet du Canada sur le plan international et discuteront des étapes stratégiques que les entreprises et organismes touristiques peuvent prendre pour engager et attirer les blogueurs de voyage.
Animateur :
Panélistes :
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0930 – 1030
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Les nouveaux paramètres dans le marketing touristique – présenté par Hue Web Studio
Vicky Brock discutera comment les entreprises et les destinations touristiques adoptent les plus récents outils de mesures, dont le rendement du capital investi, l’analyse de campagnes, des nouveaux paramètres ainsi que de nouveaux outils et méthodologies. |
1030 – 1100 |
Pause et exposition des commanditaires de CeC |
| 1100 – 1200 |
Sessions simultanées : Analyses de cas du Canada
Session simultanée (a) : Mon itinéraire
Mon itinéraire de Tourisme et Parcs du Nouveau-Brunswick et T4G Limited est un outil de planification de voyage et un service de cartographie interactif qui permet aux usagers de créer des itinéraires de voyage personnalisés englobant tous les différents détails de leur voyage, de l’hébergement aux visites touristiques et visites de musées, et de consulter leur itinéraire de voyage dans différents formats. En quatre mois seulement, près de 17 000 itinéraires de voyages personnalisés ont été créés pour des visiteurs potentiels au Nouveau-Brunswick. Durant cette séance, le concepteur et l’OCT discuteront des problèmes qui se sont présentés lors de la planification stratégique, des défis et des méthodes adoptées pour créer l’innovation en ligne la plus unique du Canada.
Session simultanée (b) : Destination Québec
Le ministère du Tourisme a relancé le site Web Destination Québec à l’automne 2009. Les visiteurs des quatre coins du globe peuvent maintenant partager leurs vidéos, photos et entrées de journal dans un environnement contrôlé. Venez apprendre comment cet organisme de commercialisation de destination s’est emparé des possibilités associées avec le Web 2.0 et comment il a abordé les défis, les coûts et la valeur. |
1215 – 1345 |
Déjeuner-discours : Stratégies sur le cybertourisme présentées par la France
Venez découvrir l’approche que la France a adoptée envers le marketing et la distribution en ligne, et ce qu’ils font avec cette nouvelle technologie. Philippe Fabry discutera comment leur public cible a changé au cours des années, et comment les nouvelles technologies ont aidé à capter l’attention de nouveaux marchés. Venez entendre ce que la France fait au sein du cybertourisme afin de maintenir leur part de marché, et pour aider les consommateurs, l’industrie et les régions avec leurs réservations en ligne. |
1400 – 1500 |
Discussions en groupe simultanées
Groupe (A) : Hôtelier 2.0
Animateur :
Panélistes:
Un groupe d’experts dans le domaine du cybermarketing des hôtels discutera des défis et des possibilités qui existent pour le secteur de l’hébergement. Ils discutera la nouvelle réalité pour le secteur de l’hébergement.
Groupe (B) : Les cellulaires et ses défis
Animateur :
Panélistes :
De ces jours, tout le monde parle des téléphones cellulaires. Au cours des deux dernières années, les téléphones cellulaires sont devenus un enjeu important au sein de l’industrie du voyage et le secteur des téléphones cellulaires a changé dramatiquement. Les téléphones intelligents, l’accès à l’Internet depuis un cellulaire, les campagnes promotionnelles par messageries textes, les boutiques d’applications – comment peut-on naviguer au travers de cette myriade de possibilités et d’écueils possibles qui existent au sein du secteur des téléphones cellulaires? Venez écouter ce que disent les experts en matière des téléphones cellulaires et ce qui fonctionne et ne fonctionne pas par rapport à la planification de vacance (avant, durant, après) et pourquoi les téléphones cellulaires sont des éléments importants pour l’expérience de voyage. |
1500 – 1600
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Discours-programme de clôture : tendances importantes de 2009 sur le trafic et la conversion en ligne – présenté par The Toronto Star
Le monde complexe des voyages en ligne propose une gamme infinie de sites Web à visiter. Les sites qui offrent la possibilité d’effectuer une réservation en ligne sont encore les plus populaires, toutefois les sites de planification et d’évaluation, les métamoteurs de voyage et les guides de destinations ne sont que quelques sites qui n’offrent pas la possibilité de transactions et qui attirent des millions de visiteurs chaque mois. PhoCusWright s’est associé avec Compete Inc. afin de pouvoir analyser le trafic Web dans le domaine du voyage et d’identifier les tendances clés qui influencent la façon dont les consommateurs américains magasinent et effectuent des achats de voyage en ligne. |
| 1600 – 1630 |
Discours de clôture et remise des prix
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