Conférenciers invités et panéllistes 2010

Carol Alderdice, Gestionnaire, Technologie Web, Tourisme et Parcs du Nouveau-Brunswick

Carol Alderdice s’est jointe à Tourisme et Parcs du Nouveau-Brunswick en 2004, apportant avec elle son expérience en marketing, en communications et en informatique. Avant d’occuper ses fonctions avec Tourisme et Parcs du Nouveau-Brunswick, Carol a travaillé pour Nortel Networks à Brampton pendant 20 ans occupant différents postes de cadre et en marketing. Carol a mis en place un groupe qui offre maintenant des services de soutien Web pour les trois branches principales de Tourisme et Parcs du Nouveau-Brunswick (Marketing, Produits, Opérations), ainsi qu’à l’industrie et aux exploitants partout au Nouveau-Brunswick.

Dimitri Antonopoulos, Vice-président marketing et développement hôtels et restaurants, The Antonopoulos Group

Dimitri Antonopoulos gère la promotion, le marketing et les relations publiques de tous les établissements du groupe. Il dirige le développement de nouveaux concepts hôteliers et de restauration, intervenant au niveau du design, du marketing, de l’élaboration de menus, ainsi qu’auprès des études de faisabilité et au déploiement des plans. Il contribue aussi au niveau des opérations du Groupe Antonopoulos en supervisant les dirigeants de l’Hôtel Nelligan, de l’Hôtel Place d’Armes, et de plusieurs restaurants.

Claude Bénard, Conseiller sur le tourisme et bloggeur, www.hotelitour.com

Claude Bénard est un conseiller et blogueur chevronné dans le domaine du Voyage 2.0 de Marseille, en France. Claude a débuté sa carrière en tourisme comme gestionnaire technico-commercial pour un voyagiste de Marseille, pour ensuite occuper le poste de directeur commercial pour le groupe Louvre Hotels pendant six années. Il est devenu le gestionnaire des Ventes et du Marketing pour un moteur de réservation régional pour la Chambre de commerce et les OCT de Marseille. Aujourd’hui, il est en charge de conseiller et former les hôtels et les PME touristiques. Claude gère également son blogue HoteliTour et il est un « node » sur Tnooz.com, un site Internet pour les journalistes voulant discuter les technologies de voyage.

Lesley Braby, Experte des expériences, Commission canadienne du tourisme

Lesley Braby s’est jointe à la CCT en 2007 avec plus de 15 années d’expérience en marketing et en ventes dans différents secteurs du tourisme. En tant que membre de l’équipe de l’expérience de marque de la CCT, elle est en charge de la collecte et de la distribution d’expériences de voyage au Canada uniques qui donnent vie à la marque de tourisme du Canada. Depuis les six derniers mois, Lesley travaille sur la première initiative de création de contenu pour les médias sociaux de la CCT, une collaboration qui a rassemblé toutes les provinces et tous les territoires avec la CCT afin de créer plus de 350 vidéos pour des médias sociaux représentant les différentes expériences de voyage du Canada.

Vicky Brock, Copropriétaire et conseillère, Highland Business Research

Vicky Brock est en charge des services d’analyses et de prospection en ligne pour Highland Business Research. Elle siège au conseil d’administration de la Web Analytics Association, elle est enseignante adjointe sur le Web analytique à l’Université de la Colombie-Britannique, et elle est directrice de cours sur le Web analytique et le cybermarketing pour le département de la formation professionnelle continue de l’UHI. Elle a également occupé un poste de cadre en résidence à l’École d’hospitalité de l’Université de Guelph et elle est formatrice dans la compréhension et la mesure en ligne pour la WAA, offrant des formations sur le Web analytique partout en Amérique du Nord et en Europe. Elle contribue au blogue TrakingTourism.com.

William (Bill) Brown, Premier vice-président, Association des hôtels du grand Montréal

Hôtelier de longue date, Bill Brown a passé la majorité de sa carrière à Montréal, avec quelques courtes périodes à Québec et Toronto. Durant le cours de sa carrière, il a géré plusieurs hôtels de Montréal et il était un membre actif de l’Association des hôtels, occupants tous les postes au sein du conseil dont un mandat à titre de président. Depuis sa nomination au poste de premier vice-président en 2001, il est très actif dans tous les secteurs de la communauté de l’accueil, représentant les membres de l’association par sa participation dans plusieurs comités dont leurs activités sont axées sur la promotion et la vente de Montréal comme destination touristique et de congrès.

Joe Buhler, Analyste en chef, Marketing de destinations et Médias sociaux, PhoCusWright Inc.

Avec une vaste expérience globale dans le marketing de destination, l’industrie aérienne, les grossistes et les voyagistes, Joe Buhler avise les organismes comment les derniers développements Web peuvent impacter les interactions des consommateurs et le marketing touristique. Avant de joindre PhoCusWright, Joe était le premier vice-président du Développement des affaires et des Alliances stratégiques chez EuroVacations.com, et il travaillait également pour Switzerland Tourism, où il gérait le développement et la mise en œuvre du site primé myswitzerland.com.

Bertrand Cesvet, Président & stratège en chef, SID LEE et co-auteur, Le capital conversationnel

Bertrand Cesvet est le président et stratège en chef de l’agence créative montréalaise SID LEE. Au cours des 10 dernières années, il a aidé à transformer un petit bureau créatif prometteur pour en principale agence de conception expérientielle et de communications pour les nouvelles marques importantes. Suite à ceci, il a gagné le respect de plusieurs cadres exécutifs qui apprécient les idées turbulentes qu’il incorpore dans leurs entreprises.

Julien Cormier, Gestionnaire de la Publicité, Tourisme Québec

Employé du ministère du Tourisme depuis 1996 et détenteur d’une maîtrise en administration publique et d’une autre en gestion et planification du tourisme, Julien Cormier est responsable des campagnes publicitaires du ministère du Tourisme et de l’ensemble des activités promotionnelles du site touristique officiel du gouvernement du Québec, Bonjourquebec.com, et plus récemment du virage web 2.0 du ministère. Depuis 2005, il est membre actif de l’Initiative en e-tourisme de la Conférence des Nations unies sur le commerce et le développement à Genève. Ce groupe aide les pays les moins avancés en développant des stratégies d’e-tourisme et en donnant des séminaires sur le marketing électronique et les systèmes de gestion de la destination.

Philippe Fabry, Responsable e-tourisme, ATOUT FRANCE

Titulaire d’un DESS sur les communautés virtuelles et management de l’intelligence collective, Philippe Fabry est spécialisé dans le tourisme depuis 2003 et est en charge du e-tourisme à ATOUT FRANCE. ATOUT FRANCE, l’agence de développement touristique de la France, est placé sous l’autorité du Secrétariat d’Etat en charge du commerce, de l’artisanat, des petites et moyennes entreprises, du tourisme, des services et de la Consommation. ATOUT FRANCE assure la promotion touristique de la France, accompagne la création de projets touristiques et met en œuvre la politique de compétitivité et de qualité des entreprises du secteur. Philippe Fabry tient un blog, www.tourisme-tic.com.

Meredith A. Hanrahan, Chef de la commercialisation, Cheapflights.com

Meredith compte plus de 20 années d’expérience dans des postes de cadres supérieurs en marketing, gestion et conseil de gestion. Avant Cheapflights, Meredith était la première vice-présidente et chef de la commercialisation pour Salary.com Inc, de septembre 2005 à juillet 2009. Ses antécédents englobent le marketing numérique et au détail ainsi que la stratégie de marque de marques connues comme Terra Lycos, le fournissuer Internet espagnol, General Mills Inc, Miller Brewing Company et Lindt Chocolate USA, ainsi que  des services d’expert-conseil stratégique chez KPMG et McKinsey & Company. Meredith est titulaire d’un baccalauréat de la University of New Hampshire et un MBA de la Harvard Business School.

Jaime Horwitz, président, comité consultatif de CEC et président, Cactus Rock New Media Ltd.

Jaime Horwitz est le président-directeur général de Cactus Rock New Media Ltd., une entreprise virtuelle axe sur la promotion numérique des destinations et se spécialisant dans la promotion du Canada sur les marchés hispaniques à l’aide du Canadá en Español Network of Sites (www.canadaenespanol.ca), du Blog de Canadá (www.blogdecanada.com) et du Canadamigos Social Media Network (www.canadamigos.com). Avant de lancé Cactus Rock, Jaime a travaillé pendant plusieurs années dans le domaine de la publicité, ou il était l’éditeur et le directeur adjoint de centaines de créneaux publicitaires.

Ron Hulse, vice-président, Technologie sans fil et de l’information, Samsung

Ron Hulse préside l’équipe de la technologie sans fil et de l’information de Samsung au Canada. Dans sa capacité, Ron dirige toutes les initiatives de ventes et de marketing de l’équipe, fournissant des produits de détail, mobiles et interentreprises comme les téléphones sans fil, les moniteurs LCD, les affiches numériques, les imprimantes et les ordinateurs portables. Avant de joindre Samsung, Ron était le président de deux nouvelles entreprises canadienne, le vice-président des Ventes et du Marketing pour Beyond.com et le vice-président des Ventes pour Compaq Canada.

Shannon Hurst Lane, Créatrice du blogue TravelingMamas.com et présidente-directrice générale de Lane Media, LLC

Shannon Hurst Lane est pigiste dans le domaine du voyage depuis près d’une décennie et a toujours partagé son amour de tout ce qui touchait le voyage avec ses lecteurs en ligne. Elle est l’auteur de guides de voyage et du livre The Definitive Guide to Travel Writing. Un de ses sites Web a été nommé un site pour les mamans puissantes de Nielsen, et elle est fière de pouvoir offrir des occasions d’apprentissage importantes par l’entremise du voyage aux plus jeunes générations. Shannon s’est consacrée à partager ses stratégies en matière des médias sociaux avec l’industrie du voyage lors de ses allocutions et ses consultations individuelles. De plus, Shannon est la président-directrice générale de Lane Media, LLC, une maison d’édition en Louisiane.

Rob Hyndman, fondateur et avocat d’affaires technologiques, Hyndman | Law

Fondateur d’un cabinet d’avocats en droit commercial offrant des conseils juridiques aux entreprises technologiques, Rob Hyndman passe une grande partie de son temps à guider et conseiller des nouvelles entreprises technologiques, surtout celles axant leurs activités sur le Web et les médias sociaux. Cofondateur de mesh, la conférence Web du Canada, il s’intéresse fortement à favoriser la croissance de la communauté Web de Toronto et à prêcher les possibilités de connexions, de partage et d’inspiration que le Web nous propose. Le blogue de Rob se trouve à l’adresse www.robhyndman.com.

Mike Kujawski, Stratège en marketing et médias sociaux, Centre d’excellence en marketing gouvernemental

Mike Kujawski est un stratège en marketing et médias sociaux qui aide les organismes du secteur public et les organismes à but non lucratif à trouver des solutions efficaces et pratiques pour atteindre leurs objectifs. En 2005, il a contribué au lancement du Centre d’excellence en marketing gouvernemental (CEMG), où il est maintenant en charge du développement d’importantes stratégies de marketing pour des clients du secteur public et à but non lucratif à l’échelle nationale, provinciale et municipale. Il est également un conférencier et un animateur d’ateliers de renommée internationale en matière des médias sociaux et du gouvernement 2.0, en plus d’enseigner à l’Université de Carleton.

Ken Lambert, Vice-président, Ventes et Marketing, Delta Hotels & Resorts

Dans sa capacité actuelle avec Delta Hotels, Ken Lambert est en charge de tous les aspects de revenu de l’entreprise provenant de la stratégie de marque, des ventes, de la distribution électronique, des relations avec les médias, et de la supervision du système de réservation et du centre d’appel global de la chaîne. Avant de se joindre à Delta, M. Lambert était le directeur régional des Amériques pour la Hong Kong Tourist Association. Plus tôt dans sa carrière, il a également occupé le poste de président de l’Administration du tourisme et des congrès d’Ottawa. De plus, il a occupé des postes de cadre supérieur en marketing pour l’organisme Lignes aériennes Canadien International, et ses responsabilités comprenaient l’innovation du produit, la présentation des marchandises, et la gestion de routes.

Emmanuelle Legault, Directrice des Communications et de la Publicité, Tourisme Montréal

Possédant une vaste expérience des médias traditionnels et interactifs, Emmanuelle Legault saisit d’autant mieux l’importance d’élaborer des outils de communication qui réussissent à influencer les clients, tout en générant du capital conversationnel. Son expertise visionnaire l’a mené à Tourisme Montréal où elle est responsable de l’optimisation du marketing interactif et expérientiel de l’organisation, ainsi que du marketing traditionnel sur les marchés internationaux. Responsable de la stratégie de marque des services professionnels offerts par Tourisme Montréal, elle coordonne également la mise en œuvre d’outils pour les visiteurs qui arrivent à destination. Son travail est définit par sa passion pour la création d’outils de communication à la fine pointe de la technologie pour sa ville qui exploreront de nouvelles opportunités dans le domaine du tourisme.

Stuart Macdonald, Président-directeur général et fondateur, Tripharbor.com et Tripharbour.ca

Bien qu’il ait toujours été un grand adepte des croisières, Stuart MacDonald s’est toujours demandé pourquoi il était si difficile de trouver la croisière parfaite en ligne. Ayant de l’expérience à mener des efforts de marketing chez Signature Vacations et à gérer Expedia au Canada et aux États-Unis, il savait qu’il était possible de créer une ressource de voyages en ligne qui permettrait aux visiteurs de planifier leurs voyages exactement comme ils les veulent. Cette expérience a poussé M. MacDonald a créé Tripharbour.com et Tripharbour.ca, des sites qui permettent aux clients de faciliter le processus de planification de croisières et de prendre des décisions d’achat informées, une compagnie qu’il gère aujourd’hui.

Tricia MacLeod, Vice-présidente, Gestion des affaires et directrice, Développement des affaires de Halifax, T4G Limited

Tricia MacLeod est la vice-président de la gestion des affaires et directrice du développement des affaires de Halifax pour l’entreprise T4G Limited. Tricia s’est jointe à l’entreprise au printemps 2003 lorsque le bureau de Halifax a ouvert ses portes. Tricia a contribué de façon importante à la croissance de la présence de T4G à Halifax et l’équipe est passée de 6 à 24 personnes. Tricia a travaillé dans le domaine de services-conseils pour plus de 15 ans dans différents rôles chez EDS, DMR et Paragon.

Kim Mance, Rédactrice en chef, GoGalanting.com et co-fondatrice, Travel Blog Exchange

Kim Mance est une journaliste, rédactrice et nouvelle personnalité médiatique en matière du voyage à Chicago, Illinois. Kim anime l’intéressante série Web Galavanting qui porte sur le voyage, en plus d’être la rédactrice en chef de la revue de voyage en ligne pour femme GoGalavanting.com et d’écrire sur le sujet du voyage pour des publications comme MarieClaire’s Travel Diaries, la revue Indie Travel Podcast et The Huffington Post. À présent, elle est en train de rédiger le tout premier Insiders’ Guide to Chicago pour Globe Pequot Press. Kim a également fondé Travel Blog Exchange, une communauté mondiale de blogueurs, journalistes, écrivains et professionnels de voyage qui se rencontrent annuellement.

Patrick Payne, Cofondateur et président-directeur général, QuickMobile

Patrick Payne compte plus de 30 années d’expérience dans le domaine des nouvelles technologies. Avant de joindre QuickMobile, Patrick a fondé et était le PDG de Mobile Operandi Communication. Antérieurement, il a passé cinq ans avec Ericsson comme directeur de l’Internet sans fil où il était en charge des ventes régionales, du développement des affaires, de la stratégie sans fil et des partenariats externes. En 1989, Patrick a cofondé Memex Software, une entreprise qui a développé une plateforme de gestion pour la télévision numérique pour les systèmes de télécommunications par satellite. De plus, Patrick est le directeur de Wireless Innovation Network of BC (WINBC) et de Wavefront.

Wendy Perrin, Directrice de l’information des consommateurs, Condé Nast Traveler et auteur de la blogue Perrin Post

Wendy Perrin écrit une rubrique intitulée « The Perrin Report » qui offre des conseils pratiques ainsi que des articles sur une gamme de sujets de voyages, et elle est l’auteure du livre Secrets Every Smart Traveler Should Know (Fodor’s, 1997). Reconnue comme étant une autorité en matière des enjeux de voyage des consommateurs, a reçu et a été finaliste pour plusieurs prix nationaux en journalisme. Elle offre des conseils de voyages et discute des tendances et des enjeux sur plusieurs émissions de télévision et de radio. Wendy fut un invité sur une gamme de grandes émissions comme The Oprah Winfrey Show, The Today Show, Good Morning America et sur CNN. Elle écrit également le blogue populaire The Perrin Post.

Carroll Rheem, directrice, Recherche, PhoCusWright Inc.

Mme Rheem contribue des rapports détaillés sur le marché, des données de recherches, ainsi que des analyses pour un éventail de publications de PhoCusWright. Elle axe ses activités principalement sur la recherche auprès des consommateurs. Elle profite de son expérience dans le secteur hôtelier pour superviser le contenu de rapports et publications de PhoCusWright. Avant de se joindre à PhoCusWright, Carroll a travaillé pour Starwood Hotels and Resorts Worldwide pendant une période de six ans, occupant divers postes dans les domaines des opérations, des ventes, et de la distribution en ligne.

Chetan Sharma, fondateur et président, Chetan Sharma Consulting

Chetan Sharma est un expert dans la stratégie et la mise en œuvre de solutions en matière de données sans fil et d’informatique ubiquiste. Il maitrise le développement et la mise en œuvre de technologies, de produits et de solutions pour l’industrie sans fil. Les dirigeants de grandes entreprises de produits sans fil du monde entier sont continuellement à la recherche de ses prédictions justes, ses perspectives indépendantes et ses recommandations intelligentes. Avant d’entamer sa carrière d’expert-conseil, il a occupé différents postes chez Luminant Worldwide, Cellular Technical Services et Philips Consumer Communications. Il est également l’auteur de cinq livres.

Jens Thraenhart, président de Chameleon Strategies, président de Dragon Trail et éditeur de China Travel Trends

Jens Thraenhart est un stratège en matière du tourisme et de l’hospitalité à l’échelle mondiale basé à Beijing, en Chine. Il effectue la promotion du voyage en ligne depuis 1995 et a créé son entreprise de consultation Chameleon Strategies en 1999. Dernièrement, il a contribué au développement de Dragon Trail et du portail de ressources et communauté en ligne ChinaTravelTrends.com. Antérieurement, Jens élaborait des stratégies de cybermarketing pour la Commission canadienne du tourisme à titre de directeur général de la Stratégie en marketing et auparavant comme directeur de Stratégies sur l’Internet pour Fairmont Hotels & Resorts, et comme directeur général du Marketing & CRM pour Fairmont’s Residence Club Division.

Joseph Thornley, Président-directeur général, Thornley Fallis et 76design et président, Canadian Council of Public Relations Firms

Joseph Thornley propose des stratégies et des programmes de communication à ses clients depuis plus de 25 ans. Il est actif dans le secteur des médias sociaux et participe souvent, à titre de conférencier, animateur et participants, à des conférences sur les relations publiques, les communications et les médias sociaux. Avant de fonder Thornley Fallis, Joe a occupé une série de postes de plus en plus supérieures au sein de Hill and Knowlton, une des plus importantes agences d’experts-conseils en communications au Canada. En 2008, il a été nommé le président du Canadian Council of Public Relations Firms.

Philip Wolf, Fondateur et président-directeur général, PhoCusWright Inc.

Un gourou de l’industrie du voyage, Philip Wolf a fondé PhoCusWright Inc. En 1994. Grâce à son expertise dans les domaines de la stratégie, de la technologie et de l’innovation de la distribution de voyages, il est un conférencier recherché partout au monde. De plus, il siège sur les conseils de plusieurs entreprises et il est un professeur au Graduate Centre for Hospitality, Tourism and Sports Management à l’Université de New York. Il est souvent cité dans les médias des consommateurs et de l’industrie, et il a été nommé l’une des personnes les plus influentes de l’industrie du voyage par Travel Weekly. Dans le passé, Philip était le président-directeur général de Travelmation, un développeur de logiciel et pionnier en matière de moteur de réservations de voyages.

Maria Ziv, directrice, Communications commerciales, VisitSweden

Au cours des cinq dernières années, Maria Ziv a joué un rôle important dans la transformation de VisitSweden, d’un bureau national de tourisme traditionnel à la compagnie de communications qu’elle est aujourd’hui. Dotée d’expérience en communications provenant d’entreprises comme Apple, elle a connaît l’importance de l’établissement d’une marque et de communications avant-gardistes. VisitSweden a réussi à hausser l’importance de la communication numérique dans le cadre de son mélange commercial au cours des dernières années, notamment la relance de VisitSweden.com, un moteur de réservation en ligne, et CommunityofSweden.com, une communauté en ligne pour les amateurs de la Suède, les visiteurs potentiels de la Suède et les Suédois eux-mêmes.